Recordatorios automáticos: reduce los no-shows hasta un 85%
Cada no-show cuesta una media de 60 EUR a un profesional independiente. Con recordatorios automáticos, recuperas ese ingreso.
Los no-shows te cuestan más de lo que crees
Pacientes que no aparecen
Sin recordatorio, el 15-20% de los pacientes olvida su cita. Eso son 3-4 huecos a la semana en una consulta con 20 citas diarias.
Huecos sin cubrir
Cuando un paciente no viene, ese hueco queda vacío. Sin lista de espera automática, nadie ocupa ese tiempo que ya habías reservado.
Ingresos perdidos
A 60 EUR la consulta, 4 no-shows semanales son 240 EUR perdidos. Al mes, casi 1.000 EUR. Al año, más de 12.000 EUR que podrías haber facturado.
Cada no-show cuesta una media de 60 EUR a un profesional independiente
Con 4 no-shows semanales, pierdes más de 12.000 EUR al año. Los recordatorios automáticos reducen esa cifra hasta un 85%.
Recordatorios que trabajan solos
Configúralos una vez y olvídate. El sistema se encarga de todo.
Envío automático 48h + 24h + 2h antes
Programa hasta tres recordatorios por cita. El paciente recibe un mensaje claro con la fecha, hora y ubicación de su consulta.
Confirmación y cancelación por WhatsApp
El paciente confirma o cancela con un solo clic desde WhatsApp. Sin llamadas, sin esperas. Tú ves el estado en tiempo real.
Lista de espera automática
Cuando un paciente cancela, el hueco se ofrece automáticamente a pacientes en lista de espera. Tu agenda se mantiene llena.
Multicanal: WhatsApp, SMS y email
Si el paciente no tiene WhatsApp, recibe el recordatorio por SMS o email. Ningún paciente se queda sin recordar su cita.
¿En qué consiste un sistema de recordatorios automáticos?
Un sistema de recordatorios automáticos envía mensajes programados a tus pacientes antes de cada cita, sin que tú tengas que hacer nada. Los mensajes pueden ir por WhatsApp, SMS o email, e incluyen la fecha, hora, ubicación de la consulta y un enlace para confirmar o cancelar. Cuando un paciente cancela, el hueco se ofrece automáticamente a pacientes en lista de espera, manteniendo tu agenda lo más llena posible.
Paso a paso: cómo configurar recordatorios automáticos
- 1
Elige los canales de envío
Decide si quieres enviar recordatorios por WhatsApp, SMS, email o una combinación. WhatsApp tiene la mayor tasa de apertura (más del 90%), pero SMS es útil para pacientes que no usan WhatsApp.
- 2
Define los momentos de envío
Lo más habitual es programar dos recordatorios: 24 horas y 2 horas antes de la cita. Para tratamientos especiales que requieren preparación (como analíticas en ayunas), un recordatorio a 48 horas es recomendable.
- 3
Personaliza el contenido del mensaje
Incluye el nombre del paciente, fecha y hora, dirección de la consulta e instrucciones relevantes. Añade botones de confirmar/cancelar para que el paciente responda con un solo toque.
- 4
Activa la lista de espera automática
Cuando un paciente cancela, el sistema ofrece el hueco a pacientes en lista de espera automáticamente. Esto maximiza la ocupación de tu agenda sin intervención manual.
¿Cuánto dinero se pierde por no tener recordatorios automáticos?
Sin recordatorios, entre el 15% y el 20% de los pacientes no acude a su cita. Para una consulta con 20 citas semanales a una media de 50-70 EUR por sesión, eso supone entre 150 y 280 EUR perdidos cada semana. Al año, la cifra puede superar los 10.000 EUR. Los recordatorios automáticos reducen esa tasa de ausencias hasta en un 85%.
Preguntas frecuentes
¿Los recordatorios funcionan también con SMS y email?
Sí. El sistema es multicanal: envía recordatorios por WhatsApp, SMS y email. Si un paciente no tiene WhatsApp, recibe el recordatorio por el canal alternativo automáticamente. Tú eliges qué canales activar.
¿Puedo personalizar el mensaje del recordatorio?
Completamente. Puedes configurar el texto, el nombre de tu consulta, la dirección, instrucciones previas a la cita (como acudir en ayunas) y el enlace de confirmación o cancelación. Todo se adapta a tu estilo.
¿Qué pasa cuando un paciente cancela a última hora?
El sistema activa automáticamente la lista de espera: los pacientes interesados en ese hueco reciben una notificación y pueden reservarlo con un clic. Así minimizas los huecos en tu agenda.
¿Cuántos recordatorios se envían por cada cita?
Puedes configurar hasta tres recordatorios por cita: 48 horas antes, 24 horas antes y 2 horas antes. Lo más habitual es usar dos: 24 horas y 2 horas antes de la cita.
¿Los recordatorios se envían también en fines de semana y festivos?
Sí. El sistema envía los recordatorios según la programación que hayas configurado, independientemente del día. Si tu consulta abre los sábados, los recordatorios se enviarán con normalidad. Puedes ajustar las franjas horarias de envío para no molestar a los pacientes a horas inadecuadas.
Deja de perder 12.000 EUR al año por no-shows
Los recordatorios automáticos se configuran en minutos y empiezan a trabajar desde el primer día. Descubre la herramienta que recomendamos.
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