Recursos y plantillas gratuitas para profesionales de la salud

1. 1 Registro de actividades de tratamiento (RAT) documentado y actualizado
2. 2 Consentimiento informado específico para tratamiento de datos de salud
3. 3 Política de privacidad visible en la web y en la consulta física
4. 4 Contrato de encargado de tratamiento con todos los proveedores (software, hosting, email)
5. 5 Protocolo de gestión de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición)
6. 6 Evaluación de impacto en protección de datos (EIPD) si tratas datos a gran escala
7. 7 Designación de Delegado de Protección de Datos (DPD) si es obligatorio
8. 8 Protocolo de notificación de brechas de seguridad (72 horas a la AEPD)
9. 9 Cifrado de datos en reposo y en tránsito (historias clínicas, emails)
10. 10 Formación anual del personal en protección de datos y ciberseguridad

Asunto: Bienvenido/a a [Nombre de tu consulta] — Información útil para ti

Estimado/a [Nombre del paciente]:

Gracias por confiar en nosotros para tu salud. Queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible, así que te compartimos información útil:

📍 Dirección: [Dirección completa]
📞 Teléfono: [Número]
🕐 Horario: [Horario de atención]

Antes de tu próxima visita:
• Trae tu tarjeta sanitaria y DNI
• Si tomas medicación, trae la lista actualizada
• Llega 10 minutos antes si necesitas completar algún formulario

Puedes gestionar tus citas desde [enlace a tu sistema de citas] o contactarnos por WhatsApp al [número].

Para cualquier duda, estamos a tu disposición.

Un cordial saludo,
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Puedes consultar nuestra política de privacidad en [enlace].

RECORDATORIO 24h ANTES:
Hola [Nombre] 👋 Te recordamos tu cita:
📅 [Día y fecha]
🕐 [Hora]
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¿Puedes confirmar? Responde SÍ o llámanos al [teléfono].

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CONFIRMACIÓN INMEDIATA:
✅ Cita confirmada:
📅 [Fecha] a las [Hora]
📍 [Dirección]
Recuerda llegar 10 min antes. Si necesitas cancelar, avísanos con 24h de antelación.

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SEGUIMIENTO POST-CONSULTA:
Hola [Nombre], gracias por visitarnos hoy.
📋 Si tienes alguna duda sobre las indicaciones, escríbenos.
📅 Tu próxima revisión: [fecha aproximada]
Te enviaremos un recordatorio cuando se acerque.
¡Cuídate! 🙌

1. 1 Fase 1 — Presencia online: crear web profesional con dominio propio y certificado SSL
2. 2 Fase 1 — Presencia online: configurar Google Business Profile con fotos, horarios y servicios
3. 3 Fase 2 — Agenda digital: implementar sistema de reserva de citas online 24/7
4. 4 Fase 2 — Agenda digital: activar recordatorios automáticos (WhatsApp, SMS o email)
5. 5 Fase 3 — Gestión clínica: migrar historia clínica a formato digital con copias de seguridad
6. 6 Fase 3 — Gestión clínica: configurar consentimiento informado digital
7. 7 Fase 4 — Facturación: implementar facturación electrónica compatible con VeriFactu
8. 8 Fase 4 — Facturación: configurar cobro online o TPV virtual
9. 9 Fase 5 — Marketing: activar email marketing con newsletter mensual para pacientes
10. 10 Fase 5 — Marketing: gestionar reseñas online de forma activa
11. 11 Fase 6 — Automatización avanzada: configurar chatbot o respuestas automáticas en WhatsApp
12. 12 Fase 6 — Automatización avanzada: implementar CRM para seguimiento del ciclo de vida del paciente

CONSENTIMIENTO INFORMADO — [Nombre del procedimiento/tratamiento]

DATOS DEL PACIENTE:
Nombre y apellidos: _______________
DNI/NIE: _______________
Fecha de nacimiento: _______________

DATOS DEL PROFESIONAL:
Nombre y apellidos: _______________
N.º colegiado: _______________
Centro: _______________

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCEDIMIENTO:
1. Descripción: [Explicar en lenguaje comprensible qué se va a hacer]
2. Finalidad: [Para qué se realiza]
3. Alternativas: [Otras opciones disponibles, incluida la no intervención]
4. Riesgos frecuentes: [Lista de riesgos más comunes]
5. Riesgos poco frecuentes pero graves: [Lista]
6. Contraindicaciones: [Si las hay]

DECLARACIÓN DEL PACIENTE:
He sido informado/a de forma clara y comprensible sobre el procedimiento, sus riesgos y alternativas. He podido formular preguntas y todas han sido respondidas satisfactoriamente. Comprendo que puedo revocar este consentimiento en cualquier momento antes del procedimiento.

☐ Consiento la realización del procedimiento descrito
☐ Consiento el tratamiento de mis datos de salud conforme a la política de privacidad del centro

Firma del paciente: _______________
Firma del profesional: _______________
Fecha: _______________
Hora: _______________

Nota: Este es un modelo orientativo. Adáptalo a tu especialidad y consulta con un asesor legal para garantizar su validez.

1. 1 Crear y verificar tu ficha de Google Business Profile
2. 2 Elegir las categorías sanitarias correctas (principal + secundarias)
3. 3 Completar todos los campos: dirección, teléfono, web, horarios, servicios
4. 4 Subir fotos profesionales de la consulta (exterior, interior, equipo)
5. 5 Publicar Google Posts al menos una vez por semana
6. 6 Responder a todas las reseñas (positivas y negativas) en menos de 48h
7. 7 Incluir keywords locales en tu web: "[especialidad] en [ciudad]"
8. 8 Crear una página por cada servicio con información detallada
9. 9 Añadir schema LocalBusiness o MedicalBusiness en tu web
10. 10 Registrarte en directorios sanitarios: Doctoralia, TopDoctors, páginas de colegios profesionales
11. 11 Verificar que tu NAP (nombre, dirección, teléfono) es idéntico en todos los sitios
12. 12 Monitorizar tu posición en Google Maps mensualmente